L’accueil en magasin : un tremplin vers la vente

2 écueils à éviter en magasin 1.Que les clients attendent le vendeur; 2. Que les vendeurs attendent le client.

Concurrence exacerbée, achats sur internet, clients très volatiles… A l’ère du numérique, les clients attendent plus que jamais un accueil de qualité indiscutable. Cette formation apprend à professionnaliser l’accueil en magasin pour booster ses ventes.

Cette formation est destinée à toute personne qui souhaite :

  • Maîtriser les meilleures techniques d’accueil actuelles
  • Donner envie aux clients d’acheter et de revenir
  • Favoriser un bouche à oreille positif

Pendant cette formation, chaque participant est entraîné pour :

  • Faire la différence par rapport à internet dès les premiers instants
  • Gérer efficacement l’attente en cas d’affluence
  • Eviter les écueils de l’accueil
  • Conseiller utilement les clients pour déclencher des ventes
  • Initier une relation de proximité
Thèmes à adapter en fonction de votre secteur d’activité et de vos enjeux

Ce que les équipes commerciales apprécient dans cette formation :

  • Un formateur spécialiste du service clients et de la vente avec une solide expérience en entreprise
  • Pas de théorie inutile sur l’accueil, des apports modernes éprouvés sur le terrain et directement applicables
  • De nombreux entraînements intensifs spécifiquement adaptés à votre contexte pour une progression immédiate des compétences

Durée à moduler en fonction de votre secteur d’activité et de vos enjeux