2 écueils à éviter en magasin 1.Que les clients attendent le vendeur; 2. Que les vendeurs attendent le client.
Concurrence exacerbée, achats sur internet, clients très volatiles… A l’ère du numérique, les clients attendent plus que jamais un accueil de qualité indiscutable. Cette formation apprend à professionnaliser l’accueil en magasin pour booster ses ventes.
Cette formation est destinée à toute personne qui souhaite :
- Maîtriser les meilleures techniques d’accueil actuelles
- Donner envie aux clients d’acheter et de revenir
- Favoriser un bouche à oreille positif
Pendant cette formation, chaque participant est entraîné pour :
- Faire la différence par rapport à internet dès les premiers instants
- Gérer efficacement l’attente en cas d’affluence
- Eviter les écueils de l’accueil
- Conseiller utilement les clients pour déclencher des ventes
- Initier une relation de proximité
Thèmes à adapter en fonction de votre secteur d’activité et de vos enjeux
Ce que les équipes commerciales apprécient dans cette formation :
- Un formateur spécialiste du service clients et de la vente avec une solide expérience en entreprise
- Pas de théorie inutile sur l’accueil, des apports modernes éprouvés sur le terrain et directement applicables
- De nombreux entraînements intensifs spécifiquement adaptés à votre contexte pour une progression immédiate des compétences
Durée à moduler en fonction de votre secteur d’activité et de vos enjeux.
En collaboration avec chaque client, nous envisageons les solutions possibles pour accueillir les participants en situation de handicap.