2 écueils à éviter en magasin 1.Que les clients attendent le vendeur; 2. Que les vendeurs attendent le client.
Concurrence exacerbée, achats sur internet, clients très volatiles… A l’ère du numérique, les clients attendent plus que jamais un accueil de qualité indiscutable. Cette formation apprend à professionnaliser l’accueil en magasin pour booster ses ventes.
Cette formation est destinée à toute personne qui souhaite :
- Maîtriser les meilleures techniques d’accueil actuelles
- Donner envie aux clients d’acheter et de revenir
- Favoriser un bouche à oreille positif
Pendant cette formation, chaque participant est entraîné pour :
- Faire la différence par rapport à internet dès les premiers instants
- Gérer efficacement l’attente en cas d’affluence
- Eviter les écueils de l’accueil
- Conseiller utilement les clients pour déclencher des ventes
- Initier une relation de proximité
Thèmes à adapter en fonction de votre secteur d’activité et de vos enjeux
Ce que les équipes commerciales apprécient dans cette formation :
- Un formateur spécialiste du service clients et de la vente avec une solide expérience en entreprise
- Pas de théorie inutile sur l’accueil, des apports modernes éprouvés sur le terrain et directement applicables
- De nombreux entraînements intensifs spécifiquement adaptés à votre contexte pour une progression immédiate des compétences
Durée à moduler en fonction de votre secteur d’activité et de vos enjeux.
En collaboration avec chaque client, nous envisageons les solutions possibles pour accueillir les participants en situation de handicap.
Délai d’accès : des dates d’intervention sont proposées en fonction des attentes et disponibilités du client et du planning Émès Conseil, en général dans un délai de 2 mois.